Conditions générales – féminiteraffinee.com

Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions ») régissent l’utilisation du site internet féminiteraffinee.com ainsi que l’achat de tout produit proposé par l’intermédiaire de ce site, notamment la gamme Féminité Raffinée. En naviguant sur féminiteraffinee.com ou en y passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions.

1. Objet

Les présentes Conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Féminité Raffinée proposés sur féminiteraffinee.com. Elles s’appliquent à toute commande passée par un internaute (ci-après « le client ») et sont accessibles à tout moment sur notre site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur féminiteraffinee.com au moment de la consultation par le client. Il s’agit exclusivement de produits issus de la gamme Féminité Raffinée ou étroitement liés à son univers (accessoires, soins, cosmétiques). Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (composition, conseils d’utilisation, précautions). Les photographies sont fournies à titre indicatif. En cas de différence mineure entre l’image et le produit réel (notamment de couleur ou d’emballage), celle-ci ne pourra pas être considérée comme un défaut de conformité.

3. Commande

Toute commande sur féminiteraffinee.com suppose la création préalable d’un compte client ou la validation en tant qu’invité. Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. La procédure de commande comprend plusieurs étapes : sélection des produits Féminité Raffinée, vérification du panier, saisie des coordonnées, validation du paiement. Une fois la commande confirmée par le client, nous lui adressons un accusé de réception électronique. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour un motif légitime (produit indisponible, anomalie de prix, suspicion de fraude).

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur féminiteraffinee.com toutes taxes comprises (TVA française applicable). Ils tiennent compte des éventuelles réductions ou promotions en cours. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par l’un des moyens de paiement sécurisés proposés sur féminiteraffinee.com. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. La commande n’est considérée comme ferme et définitive qu’après l’encaissement effectif du montant dû. En cas de non-paiement, de paiement refusé ou incomplet, la commande sera annulée.

6. Transport et livraison

La livraison s’entend du transfert de la possession physique du produit Féminité Raffinée au client. Les modalités précises de transport (zones géographiques, transporteurs, suivi) sont détaillées dans notre Politique de transport, disponible sur féminiteraffinee.com. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant), il doit formuler des réserves précises et nous contacter sans délai via son espace client.

7. Rétractation et retours

Conformément au droit applicable, le client dispose d’un délai de rétractation à compter de la réception de sa commande pour retourner tout produit ne lui convenant pas, sans avoir à justifier de motif. Les conditions précises (état des produits, procédure, exceptions pour raisons d’hygiène) sont décrites dans notre Politique de retour sur féminiteraffinee.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Garanties

Tous les produits Féminité Raffinée vendus sur féminiteraffinee.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés. Le client est en droit de faire valoir ces garanties en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Pour toute réclamation au titre des garanties, le client doit nous contacter via le formulaire dédié sur son compte client, en fournissant des preuves (photos, description précise du problème).

9. Responsabilité

Notre responsabilité au titre des présentes Conditions ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit à un cas de force majeure. Les produits Féminité Raffinée sont vendus conformément à la réglementation en vigueur. Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise utilisation du produit par le client, ni des réactions cutanées individuelles non décrites dans les contre-indications mentionnées sur l’emballage ou la fiche produit. Il appartient au client de consulter un avis médical en cas de doute sur sa sensibilité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments visuels et textuels présents sur féminiteraffinee.com (logos, photographies, descriptions, graphismes, charte) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée est interdite, sauf accord exprès de notre part. Le nom Féminité Raffinée ainsi que le nom de domaine féminiteraffinee.com sont des marques déposées ou protégées.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions ainsi que l’ensemble des relations contractuelles entre le client et féminiteraffinee.com sont soumises au droit français. En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à nous contacter en priorité via son espace client ou le formulaire de contact du site, afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

12. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des clients sont effectués conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur féminiteraffinee.com. Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs et à ne pas divulguer leurs informations à des tiers non autorisés.

13. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment pour les adapter à des évolutions légales, techniques ou commerciales. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le client est invité à les consulter régulièrement.

14. Absence d’informations logistiques ou de contact

Conformément à la demande expresse, les présentes Conditions ne contiennent aucune adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique directe, ni aucune information relative aux frais de port, délais de livraison ou frais de retour. Toutes les demandes relatives à l’application des présentes Conditions doivent être adressées exclusivement via les formulaires sécurisés de féminiteraffinee.com, accessibles depuis le compte client.

15. Intégralité des Conditions

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre le client et féminiteraffinee.com concernant son utilisation du site et l’achat de produits Féminité Raffinée. Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions était déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

16. Acceptation des Conditions

Le fait de passer commande sur féminiteraffinee.com emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des documents qui y sont référencés (Politique de transport, Politique de retour, Politique de confidentialité). Pour toute question avant votre achat, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

Merci de votre confiance et bonne navigation sur féminiteraffinee.com